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售后服务流程

售后服务流程

一站式服务

洁阳致力于为客户提供“一站式服务”,不仅向客户提供项目咨询、设计、施工等服务,还可免费向客户提供项目并网申报服务,业主只需提供相关资料,即可等待并网合闸,享受分布式光伏并网系统带来的优质绿色电力服务。

服务监督:

公司售后服务质量实行“次次监督,直接投诉”。

次次监督:服务人员每次执行任务完成后,均由直接顾客在公司的工作任务单上进行服务质量评定。对服务质量不满意的公司将列项追查,并限将处理结果反馈给顾客。

直接投诉:顾客对服务质量不满意时,可直接投诉至总公司的投诉热线,由行政部门列项追查,并及时将处理结果反馈给顾客。

服务网络:

服务体系实行“管理网络化,一线服务地方化”。

管理网络化:在各营销机构网络中建立售后服务网站,由总公司实行一体化管理,及时、准确地传递服务信息动态。

一线服务地方化:基于“三时”原则,建立地方服务网点,以便更好、更快地为顾客提供服务。